A Flavors4Fit ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site flavors4fit.com.br ou utiliza nossos serviços.
Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.
1Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- CPF (para emissão de nota fiscal)
- Endereço de entrega (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP)
- Dados de pagamento (processados de forma segura pelo Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão)
- Informações de acesso: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso
- Dados de conta: nome de usuário, senha (criptografada) e preferências
- Informações fornecidas voluntariamente via formulários de contato ou cadastro
2Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar seus pedidos
- Gerenciar sua conta e autenticação
- Enviar confirmações de pedido e atualizações de entrega por e-mail
- Responder dúvidas e solicitações de suporte
- Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento)
- Melhorar nosso site, produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Calcular e pagar comissões a parceiros e afiliados
3Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Processadores de pagamento: O Mercado Pago processa os pagamentos de forma segura. Consulte a política de privacidade deles em mercadopago.com.br.
- Serviços de entrega: Compartilhamos nome e endereço com transportadoras para viabilizar a entrega dos pedidos.
- Provedores de tecnologia: Utilizamos serviços como Supabase (banco de dados) e serviços de e-mail transacional, todos com contratos de confidencialidade.
- Obrigações legais: Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
- Login social: Se você optar por fazer login com o Facebook, receberemos apenas as informações básicas de perfil autorizadas por você.
4Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pelo Supabase, com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Senhas são armazenadas de forma criptografada e nunca em texto simples. Dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores — todo o processamento é feito diretamente pelo Mercado Pago.
5Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais e fiscais. Em geral:
- Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa
- Dados de pedidos: por até 5 anos (exigência fiscal)
- Dados de marketing: até você cancelar a inscrição
- Logs de acesso: por até 6 meses
6Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem os seguintes direitos:
Acesso
Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Oposição
Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível.
Informação
Saber com quais terceiros compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@flavors4fit.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
7Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o uso do site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (sessão, carrinho, autenticação).
- Analíticos: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site.
- De preferência: Lembram suas configurações e preferências.
8Exclusão de dados do usuário
Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso:
- 1Envie um e-mail para contato@flavors4fit.com.br com o assunto "Exclusão de Dados"
- 2Informe o e-mail cadastrado na sua conta
- 3Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis
- 4Você receberá uma confirmação por e-mail quando os dados forem excluídos
Obs.: Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal (ex.: dados fiscais de pedidos realizados).
9Menores de idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluí-los.
10Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso em destaque no site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
11Contato e encarregado de dados (DPO)
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: